乐鱼,柳工南非经销商：携手柳工，让业务之花开遍非洲
柳工全球海外行—南非市场访问 了解之初印象 初见Tiaan Burger （以下简称Tiaan）, 很难想象他是柳工南非经销商Burger Equipment and Spares （以下简称Burger Equipment）的总司理。Tiaan看起来很年青，高峻而又帅气，本年才33岁，但年青的Tiaan却不掉慎重，与我们交换时也布满了礼貌与亲热。 来到南非的几天里，Tiaan一向陪着我们四周访问，与客户进行交换。我们去锰矿客户确当天，他姑且有事不克不及一同动身，但在早上清晨3点自行驾车前去客户工地，8点多就与我们会合了，实在让我们感应惊奇和打动。 机缘开启疑惑之缘 一次偶尔的机遇，PCC Burger在南非普马兰加省的一家煤矿基地看到了正在功课的柳工856装载机，那时856装载机卓绝的表示实在让他打动震动。在对柳工这家中国品牌进行了一番深切的考查以后，2007年，PCC Burger测验考试采办了两台柳工856装载机。这一试，便开启了柳工与Burger Equipment之间的疑惑之缘，昔时PCC Burger就成了柳工在纳米比亚的代办署理商。在纳米比亚的营业让PCC Burger尝到甜头今后，他在2012年在南非成立了Burger Equipment，正式成为柳工在南非的经销商，这一干又是7年。今朝，年青无为的Tiaan成了Burger Equipment的总司理，担任Burger Equipment在南非区域的营业。 办事至上，忧客户之所忧 Burger Equipment的公司就在柳工南非子公司旁边，一进入该公司，我们便看到布满周围的柳工装备海报，几辆停放在维修车间的办事车外不雅也刷上了柳工的标识。“这三台装备已完成了PDI（车子发运前查抄），预备发运给一家混凝土公司。”Tiaan指着三台856H装载机边说边给我们引见道，今朝，Burger Equipment在南非区域总计发卖了400多台柳工装备，在南非已具有4家网点，维修办事人员散布在南非各个区域，便在装备呈现问题之时，维修办事人员能实时达到客户现场，处理装备问题。 Tiaan的这番话让我们想起了在锰矿客户工地碰见的维修办事项目师Paul。谈起Paul，现场的人员无不竖起年夜拇指。Paul具有40多年的维修办事经验，在Burger Equipment工作了五年，对项目机器装备的五脏六腑洞若观火。只需客户有需求，Paul当即响应，帮客户处理问题。那时在锰矿工地，Paul还给我们展现了他用本身做的工装压装拉杆销。具有如许的维修办事人员，Burger Equipment如虎添翼，客户也好评不竭。 当问和Burger Equipment是若何保护与客户之间的关系时，Tiaan说到，“起首，配备康明斯策动机和采埃孚驱动桥的柳工装备质量上乘，作为中国领先的项目机器品牌，能与如许的公司合作，我们少了良多挂念；其次，有用的沟通是最要害的身分。Burger Equipment成立了一个与客户沟通交换的社交媒体平台，不管是我，配件人员，亦或是维修办事人员，城市在平台上敏捷答复客户的问题。而且我们还会常常到客户工地现场造访，聆听客户的反馈，跟踪客户的需求，同时包管配件的实时供给。” 现在，Burger Equipment不但发卖柳工的装备，同时还发卖柳工的配件。Burger Equipment有用履行了柳工奉行的配件三级储配政策，配件市场知足率在几年内提高到了80%以上，客户满足度也随之提高了良多。 晓得尊敬，才有温度 每个成功的企业，一定有他苦守的原则。“Burger Equipment是一家诚信的企业，我们尊敬客户，尊敬员工，在我们眼里，是员工的尽力支出、客户的信赖和笃定选择率领我们走向成功。” Tiaan高傲地说到。这一也是Burger Equipment从2012年一向对峙与柳工合作至今的缘由之一，“不管是柳工总部的员工，仍是外派到柳工南非子公司的员工，乃至是柳工治理层，他们都很是友爱，而且晓得尊敬他人。每次我到访柳工总部，即便再忙，柳工高层也城市抽时候跟我扳谈。我跟所接触的所有柳工人都连结了友爱的关系。尊敬一小我，其实不是由于你所处的地位高或你们之间具有的营业关系，而纯洁是尊敬已成为习惯。我感觉这是柳工能够值得自豪的处所。” Tiaan对跟柳工合作的前景布满了决定信念和大志。经由过程多年的尽力，Burger Equipment已在南非成立了必然的客户群，客户对柳工产物也逐步布满了决定信念，都赐与柳工产物极高的赞誉。 “我们相信，柳工凭仗过硬的产物质量，加上Burger Equipment为客户供给的和����APP时高效办事，我们的营业必然可以或许不竭扩年夜，在全部非洲区域遍地开花。”
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